Mastercard SecureCode

Passwort vergessen oder neue Mobilfunknummer?
Wir helfen.

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Online-Zugang sperren

So sperren und entsperren Sie Ihren Online-Zugang.

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Kostenlos Geld abheben?

So geht`s.

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PIN ändern

Sie möchten Ihre PIN ändern? Hierzu melden Sie sich ganz einfach im Online Banking an, wechseln in das Menü "Service" und wählen die Funktion "PIN ändern".

Online-Zugang sperren

Um Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren haben Sie zwei Möglichkeiten. Zum einen können Sie dies im Online-Banking vornehmen, indem Sie sich anmelden, in das Menü "Service" wechseln und die Funktion "Online-Zugang sperren" wählen. Zum anderen sind wir unter der Telefonnummer 089 59 99 85 99 8 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute) für Sie da.

Online-Zugang gesperrt?

Kein Problem. Schreiben Sie uns jederzeit gerne eine Nachricht oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 089 59 99 80 an. Wir werden Ihren Online-Banking Zugang schnellstmöglich wieder freischalten.

mobileTAN

Ihre Telefonnummer für den Empfang der mobileTAN können Sie im Online-Banking in der Rubrik "Verwaltung" mit einem Klick auf "TAN-Verwaltung" ändern. Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie von uns einen neuen Freischaltcode für Ihr Mobiltelefon per Post an die bei uns hinterlegte Adresse. Die neue Mobilfunknummer wird somit erst für den Empfang der mobileTAN freigegeben, wenn Sie den Freischaltcode erhalten und im Online-Banking erfasst haben.

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Kontowechselservice

Daueraufträge neu einrichten, Zahlungsempfänger von Lastschriften informieren, das bisherige Girokonto schließen. So stellte sich der Wechsel eines Girokontos bisher in groben Züge dar. Der Teufel steckt dabei im Detail, so dass der Wechsel eines Girokontos letztlich immer eine mühselige und vor allem zeitaufwendige Aufgabe war. Gerne nehmen wir Ihnen diese Aufgabe ab und kümmern uns vollständig um den Wechsel Ihres Girokontos. Um unsere Kontenwechselhilfe in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns jederzeit gerne eine Nachricht oder rufen uns an.

Terminvereinbarung und Rückrufservice

Sie wünschen einen Rückruf oder einen Beratungstermin? Lassen Sie uns jederzeit gerne Nachricht mit Angabe Ihres Anliegens sowie Ihres Wunschtermins zukommen. Sie erhalten schnellstmöglich eine Bestätigung.

zum Kontaktformular

Vollmacht erteilen

Die Erteilung einer Vollmacht für Ihre Konten bei der MERKUR BANK können Sie bequem über unsere Online-Filiale beauftragen. Um eine Vollmacht zu ändern oder zu löschen, stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per Email zur Verfügung.

Vollmacht erteilen

Zahlungsverkehrsvordrucke bestellen

Sie benötigen Zahlungsverkehrsvordrucke? Nennen Sie uns einfach telefonisch oder per Email welche Art von Vordrucken und wie viele Sie benötigen. Wir senden sie Ihnen umgehend zu.

Technische Fragen zum Online-Zugang

Für technische Fragen zum Internet-Banking erreichen Sie unsere Online-Experten Montag bis Sonntag von 08.00 bis 24.00 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800 33 44 99 9.

Bitte nennen Sie dem Mitarbeiter telefonisch die Bankleitzahl 701 308 00 der MERKUR BANK und auf Nachfrage ggf. Ihre Kontonummer. In keinem Fall werden Sie unsere Mitarbeiter nach Ihrer PIN (Online-Banking-Passwort) und / oder einer TAN (Transaktionsnummer für die Freigabe von Aufträgen im Online-Banking) fragen. Sollte es im Einzelfall einmal nicht möglich sein, Ihre Frage sofort zu beantworten, erhalten Sie umgehend nach Klärung des Problems eine Rückmeldung per Telefon oder E-Mail von uns.

 

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Sicherheitshinweise

Um Bankgeschäfte bequem und unabhängig von Öffnungszeiten abzuwickeln muss heute niemand mehr eine SB-Filiale aufsuchen. Das geht viel einfacher von zu Hause, aus dem Büro und sogar unterwegs auf Reisen. Was es beim Banking über das Internet zu beachten gilt, erfahren Sie hier.

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